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Preguntas Frecuentes

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Preguntas Generales.

It might not be our first languaje but we have a very good level of English.

We will be more than happy to help you with any questions you might have.

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Todos nuestros productos tienen el mismo precio tanto en nuestra tienda física como en la joyería online. Excepto error tipográfico.

Cada joya viene acompañada de un certificado emitido por Julery Joyeros.

Sí, todas nuestras joyas están respaldadas por una garantía de calidad. La duración de la garantía puede variar según el tipo de joya y el fabricante, pero en general ofrecemos una garantía de 3 meses en nuestros productos. Si tienes algún problema con tu joya durante el período de garantía, por favor contáctanos para que podamos brindarte asistencia.

Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencia bancaria. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar el método de pago que más te convenga.

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días posteriores a la recepción de la joya. Es importante tener en cuenta que existen ciertas condiciones y requisitos para las devoluciones, por lo que te recomendamos leer nuestra política de devoluciones o contactarnos directamente para obtener información adicional.

Absolutamente. En Julery Joyeros, tomamos la seguridad de tus datos personales muy en serio. Utilizamos medidas de seguridad y encriptación para proteger la información que nos proporcionas durante el proceso de compra. Además, solo utilizaremos tus datos de acuerdo con nuestra política de privacidad y no los compartiremos con terceros sin tu consentimiento.

Para ver la joya que deseas en persona, ven a visitarnos a nuestra Joyería situada en el corazón de Vitoria – Gasteiz, estaremos encantados de atenderte y resolver todas tus dudas.

> Contacto <

Por supuesto, tenemos un equipo de servicio al cliente dedicado que está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en nuestra página web, por correo electrónico o incluso por teléfono. Estaremos encantados de brindarte la asistencia que necesites. +34 647 45 43 86 /

Preguntas sobre Catálogo y Productos.

Para obtener la talla exacta de tu anillo puedes imprimir el medidor de tallas de JLY Joyeros y medirte el dedo de forma sencilla desde casa.

En Julery Joyeros nos esforzamos por generar imágenes de alta calidad y descripciones detalladas que reflejen las características principales de cada pieza.

Ten en cuenta que los colores y tamaños pueden variar ligeramente debido a la configuración de color de cada monitor.

La medida del anillo estará disponible en la descripción del producto en nuestra página web.

Nuestros collares y cadenas vienen en diferentes longitudes, siendo las más comunes de 40 o 45 cm. En ocasiones, algunos modelos incluyen una cadena extensora de aproximadamente 5 cm. No dudes en consultar la ficha de cada producto para obtener las medidas exactas.

La mayoría de nuestras pulseras tienen una longitud de entre 15 y 17 cm, y muchas de ellas incluyen una cadena extensora de unos 3 cm para ajustar la longitud según tu preferencia. Te recomendamos revisar la descripción y las especificaciones del producto para conocer la medida exacta de cada pulsera.

Algunas de nuestras joyas ofrecen la opción de personalización con un grabado especial. Puedes verificar la disponibilidad y las opciones de personalización en la descripción de cada producto. Si deseas agregar un grabado a una joya específica, te recomendamos que nos contactes antes de realizar tu pedido para obtener más detalles.

En Julery Joyeros trabajamos con joyas de alta calidad, como oro de 18 quilates (750 milésimas), plata de ley (925 milésimas) y acero inoxidable. En la descripción de cada producto encontrarás información detallada sobre los materiales utilizados en cada pieza.

Preguntas sobre Envíos, Devoluciones y Garantías.

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días posteriores a la recepción de la joya. Es importante tener en cuenta que existen ciertas condiciones y requisitos para las devoluciones, por lo que te recomendamos leer nuestra política de devoluciones o contactarnos directamente para obtener información adicional.

Sí, realizamos envíos internacionales a varios países. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar tu país de destino y ver las opciones de envío disponibles. Es posible que se apliquen cargos adicionales por aduanas o impuestos según las leyes y regulaciones locales de cada país.

Una vez que realices tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles. A partir de ese momento, podrás realizar un seguimiento de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta en nuestra página web. Además, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el envío a través del servicio de mensajería utilizado.

El tiempo de entrega de tu pedido depende de la disponibilidad de la joya y del lugar de envío. Por lo general, procesamos y enviamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. La duración del envío puede variar según la ubicación y el método de envío que elijas. Te recomendamos consultar nuestra política de envío para obtener información más detallada al respecto.

Si la joya se daña durante el envío, comunícate de inmediato con la tienda online.

Tel :+34 647 45 43 86
Email: joyeria@juleryjoyeros.com

Un anillo sobre una piedra

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